Em todas as organizações, sejam privadas, públicas ou sem fins lucrativos, o sistema de avaliação de resultados e desempenho é imprescindível. Ele permite identificar correções necessárias para manter a organização ativa e utilizar plenamente seu potencial. Infelizmente, nem todas as organizações adotam esse sistema ou o realizam de forma eficaz.
As avaliações podem ser comparadas a ferramentas essenciais como o termômetro, usado pelos médicos para medir a febre de um paciente, ou o painel de um carro, que informa sobre o nível de combustível, a situação da bateria e a velocidade. Sem essas informações, o paciente pode não sobreviver, e o veículo pode parar na estrada ou ser multado por excesso de velocidade.
Nas organizações, recomendamos a realização de avaliações em diversas esferas. A mais ampla ocorre durante as revisões de planejamento estratégico, que consideram o macroambiente — com destaque para a geopolítica e o setor de atuação. Essas análises fornecem insumos para os objetivos estratégicos e para avaliações específicas de cada área, estabelecendo metas claras para equipes e gerentes. Esse processo, se mal alinhado, pode gerar prejuízos.
Essas avaliações — da empresa como um todo, de áreas específicas, equipes e gerentes — fazem parte das metodologias de planejamento estratégico e de gestão, que se complementam. Enquanto multinacionais as aplicam rigorosamente, muitas empresas nacionais não as adotam com a mesma seriedade, o que contribui para a baixa produtividade, desempenho insuficiente e aumento de casos de recuperação judicial em diversos setores.
Diante da hipercompetição e do crescente grau de incerteza, é essencial que as organizações priorizem a avaliação de resultados. Essa prática exige decisões estratégicas, muitas vezes difíceis, como o fechamento de unidades, mudanças de cidade ou até de país — ações que ainda não fazem parte da cultura de muitas empresas.
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